Programme du certificat Organisation de la Banque
- Identifier les grandes fonctions de la banque, entreprise complexe
- Exercer son activité dans un cadre organisé
- Attacher une importance particulière à la notion de qualité, facteur clé de différenciation pour les activités de services
- Identifier les activités de la banque ainsi que les interactions entre les différents acteurs, ainsi que les notions de rentabilité et de risque
- Mettre en œuvre de la qualité au sein de l’unité (mettre en place la prestation qui assurera la bonne satisfaction du client interne ou externe, traitement des situations de réclamation…)
5 journées de formation
Le programme du certificat « Organisation de la banque » se déroule en 5 journées de formation :
- J1 - Repérer et différencier les grandes fonctions de la banque pour se situer au sein de son unité
- J2 - Organiser son activité
- J3 & J4 - Mettre en œuvre la qualité au sein de son unité
- J5 - Journée de synthèse et d’évaluation
Modalité d'évaluation : QCM à la fin de la dernière journée.
Tarifs
Métropole : 790 €* | Outre-mer : 1 230 €*
*Tous ces prix s’entendent nets, ces prestations n’étant pas soumises à TVA, conformément aux dispositions de l’art 261-4-4A du Code général des impôts.
Bulletin d'inscription
Pour vous inscrire - ou inscrire vos collaborateurs - complétez et signez le formulaire ci-dessous. Téléchargez-le sur votre ordinateur : clic droit "enregistrer le lien sous" (ne pas le remplir directement dans le navigateur) et adressez-le ensuite par email à inscription@esbanque.fr.
France Métropolitaine
France Outre-Mer
Nous vous invitons à nous transmettre vos inscriptions au plus tôt pour :
- Obtenir un accès à la documentation et préparer la formation ;
- Disposer rapidement du calendrier des cours pour vous organiser ;
- Bénéficier de la mixité des groupes en interbancarité.
