SEPA : l’accompagnement des clients
- Qualifiant
- Classe virtuelle
- formation accessible
Présentation
Le SEPA (Single euro payment area) est un projet de l’Union européenne visant à harmoniser les paiements en euros dans la zone. Il est donc important sur les activités bancaires, en particulier pour les banques qui effectuent des paiements transfrontaliers. Le SEPA implique des changements importants dans les processus de paiement, avec notamment l’introduction de nouveaux formats de fichiers et de nouveaux identifiants bancaires.
En tant que banquier vous devez donc vous familiariser avec ces normes pour être en mesure de les appliquer correctement. L’ESBanque vous accompagne pour maîtriser le cadre juridique et le cadre d’application du SEPA.
Les points clés de la formation
Objectifs
- Lever les incertitudes sur les opérations connexes aux ordres de paiements
- Répondre aux sollicitations et demandes des clients dans une démarche d’accompagnement et de conseil
Public visé
Tout collaborateur du middle-office bancaire ou commercial
Prérequis
Cette formation nécessite de disposer de connaissances de base sur le SEPA
Prérequis techniques
Les classes virtuelles sont réalisées avec un outil de web-conférence.
Afin de nous assurer que chacun puisse participer à la classe virtuelle, un test technique individuel est réalisé en amont.
En parallèle, veuillez trouver les prérequis techniques et la consommation de bande passante de l’outil utilisé. N’hésitez pas à transmettre ces éléments à votre service informatique qui pourra ainsi en prendre connaissance et valider la faisabilité de la connexion.
Programme de SEPA l’accompagnement des clients
Déroulé de la classe virtuelle
- SEPA
- Les virements (SCT)
- Le paiement instantané
- Les prélèvements (SDD)
- Les principales évolutions
- Rappels hiérarchiques
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