Responsable d'agence microfinance
- Diplômant - Certifiant
- Certificat ESBanque
- Blended
- formation accessible
Présentation
Cette formation a pour objectif de permettre aux participants d’exercer de manière professionnelle le métier de Responsable d’agence.
Elle vise notamment à leur apporter une compréhension globale du fonctionnement d’une agence ainsi qu’une expertise sur les opérations techniques inhérentes à son activité.
La formation les amènera à pouvoir piloter et développer l’activité de leur agence, en lien avec la stratégie de leur institution.
La formation vise également à développer leurs compétences techniques de gestion et d’organisation d’agence mais aussi des compétences en matière de gestion des ressources humaines à l’aide de méthodes et d’outils de communication et de management en prenant en compte la dimension comportementale liée à ce métier.
L’Afrique fait face à de nouveaux enjeux tels que ceux liés aux effets du changement climatique. Face à ce contexte, le défi pour les Institutions de Microfinance africaines est de continuer à proposer des produits et services accessibles, qui répondent aux besoins de leur clientèle, mais également de le faire dans des conditions durables de viabilité institutionnelle, économique et environnementale. Cette formation propose donc une introduction transverse à la Transition Écologique et Sociale.
Formation hybride, elle se déroule sur 12 jours en présentiel et 3 sessions virtuelles de 1h30.
Formation en partenariat avec MAIN : Microfinance African Institutions Network
Conception co-financée par l'AFD : Agence Française de Développement
Les points clés de la formation
Objectifs
- Comprendre le fonctionnement d’une agence
- Pouvoir piloter et développer l’activité d'une agence
- Développer les compétences techniques de gestion et d’organisation d’agence, les compétences RH et de management
Atouts de la formation
- Une pédagogie fondée sur l’échange de savoir-faire et d’expériences avec des professionnels des institutions de microfinance.
- Une diffusion internationale dans 15 pays
- Une formation validée par un diplôme professionnel de l'ESBanque, co-signé par le partenaire local en partenariat avec le MAIN
- Un cursus opérationnel, conçu en collaboration étroite avec des professionnels du secteur et des représentants des organismes de tutelle
- Une formation courte (12 jours hors examens) et un rythme modulable adapté aux contraintes professionnelles des participants
Métiers visés
Responsables d’agence bancaire microfinance
Public visé
Le cycle d’adresse à des futurs responsables d’agence, aux responsables d’agence nouvellement nommés, mais aussi aux responsables d’agence en poste et souhaitant se professionnaliser
Programme
U1 – Piloter l’agence - 2 jours
- Assurer les missions de l’agence
- Gérer les objectifs de l’agence
- Communiquer sur l’activité de l’agence
U2 – Gérer et superviser les opérations techniques - 2 jours
- Gérer les opérations de crédit
- Gérer les opérations d’épargne
- Assurer les activités financières
- Superviser les caisses
- Superviser les activités comptables
U3 – Développer l’activité de l’agence - 3 jours
- Apporter une dimension opérationnelle à la stratégie de l’institution
- Coordonner les différentes étapes du plan d’action
- Renforcer la relation Institution/Client(es) et développer la performance sociale
U4 – Représenter son institution - 1 jour
- Représenter localement l’institution
- Faire face aux sollicitations des institutionnels
- Être le relais entre l’institution et son marché
U5 – Manager l’équipe - 3 jours
- Organiser le travail en agence
- Animer les collaborateurs
- Gérer les ressources humaines
U6 – Appréhender la Transition Écologique et Sociale (TES) - 3 sessions virtuelles d’1h30
- Introduction à la TES
- Importance de la TES
- Transversalité de la TES
- Rôle central de la finance inclusive verte comme moteur pour la TES
Exercice de synthèse
S’assurer de la bonne compréhension du métier de Responsable d’agence dans une institution de microfinance
Examens
Le diplôme est validé par 2 épreuves couvrant la totalité des activités du métier :
Epreuve | Coeff | Durée |
|---|---|---|
| Pilotage et développement de l'activité de l'agence / Management de l'équipe Cas sous forme d'une problématique et de questions | 6 | 4h |
| Gestion des opérations techniques Cas pratique | 4 | 3h |
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