Formations inter/intra Le catalogue des formations inter/intra proposées par L'ESBanque à l'international. Référence Mot(s) du titre Mot(s)clés Conformité, audit et risques Gestion des risques Prévenir, détecter et traiter la fraude 4 jours Le marché des particuliers Améliorer la qualité de l'accueil en agence 2 jours New Transformer une réclamation en opportunité commerciale 2 jours New Le marché des professionnels et des entreprises Transformer une réclamation en opportunité commerciale 2 jours New Management et Culture client Efficacité managériale Accompagner et réussir la mise en oeuvre du changement 0.0 jour Efficacité professionnelle Réussir les négociations à fort enjeu 2 jours Optimiser le recouvrement amiable en préservant la relation 2 jours New Renforcer la relation client avec l’approche conseil 2 jours Stratégie commerciale : construire son plan stratégique 5 jours Pratiquer le co-developpement à distance 1 jour Repositionner la relation client au cœur de l'efficacité commerciale 2 jours Efficacité commerciale Transformer une réclamation en opportunité commerciale 2 jours New Réf. Intitulé de la formation Module e-learning Mix formation Classes virtuelles
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