Master MBFA parcours Conseiller Clientèle de Professionnels

Blocs professionnels (hors modules dispensés par l’université*)

• Bloc 1 - Mettre en œuvre une démarche relationnelle enrichie adaptée aux attentes d’une clientèle bancaire de particuliers - 42 heures
   
• Bloc 2 - Accompagner le client dans le choix des opérations et la mise en place des services appropriés à ses attentes - 126 heures
   
• Bloc 3 - Développer le portefeuille client et gérer les risques dans un environnement règlementé - 49 heures
   
• Bloc 4 - S’approprier les technologies et méthodes de la transformation digitale - 49 heures

* Pour les modules universitaires, programme spécifique à chaque université

Blocs professionnels (hors modules dispensés par l’université*)

Bloc 1 - Analyser et développer un portefeuille de clients professionnels - 56 heures

• Analyser le marché et le potentiel liés à la zone de chalandise
• Pratiquer une veille économique, juridique, environnementale et fiscale
• Analyser le portefeuille de clients professionnels de la banque
• Élaborer la démarche commerciale auprès de la clientèle actuelle et des prospects
• Organiser le plan d’action commercial

Modalité d’évaluation : Oral – Projet individuel appliqué

Bloc 2 - Gérer les risques des clients professionnels - 49 heures

• Réaliser une veille réglementaire
• Analyser l’environnement du client professionnel dans ses dimensions juridique, fiscale et sociale
• Réaliser une analyse financière en étudiant les documents financiers et les engagements en cours
• Étudier le fonctionnement du compte
• Décider quotidiennement des paiements ou des rejets à effectuer sur le compte
• Décider du développement, du maintien ou du désengagement de la relation en fonction du diagnostic réalisé et dans le respect des délégations accordées

Modalité d’évaluation : Écrit – Cas pratique

Bloc 3 - Développer la relation avec un client professionnel - 133 heures

• Préparer l’entretien de découverte du client professionnel
• Réaliser un entretien de découverte du professionnel
• Proposer des produits et services liés au fonctionnement du compte et au traitement des flux
• Proposer des financements en s’appuyant sur la découverte réalisée
• Proposer des produits et services d’épargne bancaire et/ou financière
• Proposer des produits et services d’assurance et de prévoyance
• Proposer des produits et services liées à la sphère privée
• Négocier avec le professionnel
• Conclure la vente des solutions proposées

Modalités d’évaluation : Écrit – Cas pratique et Oral – Jeu de rôles

* Pour les modules universitaires, programme spécifique à chaque université